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华为:4个步骤,正确理解领导意图
发布时间:2019/3/20 9:16:27 发布者:jxf吉祥坊集团

资料来源:《华为工作法》

编辑 |  橙子


很多公司,都会遇到这种问题:领导布置任务时,员工说明白了,但是等任务完成后才发现,工作结果和公司要求之间,存在很大偏差。

 

其实,这就相当于做了无效工作,浪费了大量时间精力。


华为在早期发展中,也有这个问题。经过认真调查,华为创始人任正非发现,主要有两方面原因:


1)领导传达公司要求时,不清楚;

2)员工接受领导任务时,不认真。

 

针对这两个问题,任正非多次开会,倡导上下级之间,要准确沟通交流,不能出现脱节。

 

具体怎么做?这节课和你分享,华为员工接受任务时,正确理解领导意图的4个步骤。

 

第一步:认真倾听,不要插嘴

 

在接受任务时,华为员工要做的,就是认真去听,不找借口,不找理由,更不能插嘴讨论。如果要发表意见,也要等领导把话说完。

 

这样做,有2点原因:

 

1)无条件接受任务,是员工的天职;

 

2)布置任务时,员工发表意见,不但会打乱领导节奏,而且还容易遗漏关键信息。


第二步:做好记录,把握重点

 

领导布置任务时,员工如果只靠脑力记忆,很容易遗漏重要信息。所以,要及时用笔记录。


华为要求,每次领导布置任务时,员工都要做好笔记,填写任务记录单,并标注关键词,比如:

 

完成时间;

质量标准;

具体数量;

工作地点;

责任部门等。

 

此外,如果布置任务时,领导表现得特别重视,员工也要将这种表现记录下来,因为这可以表明,这项工作非常重要。


第三步:换位思考,用心理解

 

华为要求,领导交代任务时,员工要从领导角度出发,通过观察语气、姿势、表情,推测这项工作的重要程度,和领导的重视程度,准确判断领导意图。

 

第四步:积极回应,再次确认

 

在接受任务时,为了防止听错或理解错误,华为员工需要当场作出回应。

 

比如,复述一遍领导的话,然后问一句:

 

这样做可以吗?

 

以上,就是华为员工接受任务时,正确理解领导意图的4个步骤:

 

1、认真倾听,不要插嘴;

2、做好记录,把握重点;

3、换位思考,用心理解;

4、积极回应,再次确定。

 

也就是说,只有把领导的话听对了,听全了,正确理解领导真实意图,才能将公司要求,准确落实到工作中。【全文完】

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