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文 | 雕爷

  当艾萨克森问乔布斯“你这辈子最满意的产品是什么?”时，乔布斯说：“是苹果公司”。一个伟大的CEO或者创业者一定是一个顶级的产品经理，这里的“产品”有两个含义，一是普世的产品，二是把打造组织当做在打造产品，它是你重要的使命所在。

  “古田会议”：井冈山的“朱毛会师”大家历史课肯定都学过，先是八月一日南昌起义第一枪打响，朱德带着军队兴高采烈揭开历史篇章……哦，然后就头脑一热要去打广州，本想着是不是咱就摧枯拉朽打败国民党?可惜，蒋介石那时太强大，连续几个败仗，朱德的军队就被打得七零八落，咋办?往山上跑路先。

  另一边，九月九号，毛泽东在湘赣边界领导了“秋收起义”，这也是历史课本浓墨重彩写过的。起义完毕后呢?还是也得先避避国民党反动派的剿灭……哪里能先躲躲?上山!

  一、从“流寇”变成“军队”

  所以严格说，井冈山的朱毛会师，就是在这种情形下的两小股起义军的汇合(每边一千多人，加在一起，也不如今天稍具规模的公司人数多)。搁今天大家熟悉的语境，就是两个创业小公司的合并——还是很稚嫩那种。咋说呢?因为朱毛相互并不买对方的帐。毛泽东不怎么去朱德那边的军队讲话，朱德也不来毛泽东这边的农民兵这边巡视，大家基本各干各的。

  大家感兴趣可以找到各种资料看，从井冈山会师之后，到古田会议之前，这一年半的时间里，这家“共产主义井冈山分公司”基本就是各种内耗。陈毅当时28岁，林彪当时22岁，两个超年轻的高级VP掺杂其中。上海的总公司则是周恩来坐镇，但那时候信息太不畅通，沟通效率惨不忍睹……半途又空降个世界五百强的高管过来，叫刘安恭，也才30岁，但有苏联留学的经历，可惜太不接地气，各种不靠谱的介入争斗，矛盾越整越大。

  最终结果是，毛泽东宣布“我辞职!”撂挑子不干了。朱德这边独自运营了一段时间发现，自己确实能力不够，挑不起整个局面，坦荡荡表示，我愿意接受毛泽东回来领导;陈毅跑去上海问周恩来该咋办?那边总公司的操盘手恩来同志展现出雄才大略一面——按理说，这时他与毛泽东还没有什么交集，但与朱德、陈毅都非常熟悉，可听完陈毅的汇报，发现毛是个运营小天才啊!拍板决定，别争了，你们这家分公司，让毛来当老大!

  终于，毛泽东回来，毫无争议当了分公司CEO，召开了著名“古田会议”。终结了到底是“枪指挥党，还是党指挥枪”的争论。更重要的是，古田会议第一次确立了“思想建党，政治建军”的理念。换句话说，古田会议之前，这只军队更像李自成那种起义军，本质还是“流寇思想”，打到哪儿算哪，活下来再说。但离开古田时，还是那群人，还是那缺枪少粮的军队，但精神上已经蜕变了——jxf吉祥坊为什么打仗?jxf吉祥坊终极方向往哪里去?jxf吉祥坊的“使命”的到底是什么?这些问题，开始落地。一旦完成这种转变，“流寇”就变成“军队”了。

  写了这么多，不瞒你说，当天学习进展到这里时，我还是无感的。

  二、企业就是运营一群人，去做一些事

  震撼来自于马云第二天的讲解。他当时大段大段讲述中，冒出一句“什么是企业?企业就是运营一群人，去做一些事。”我当时一个激灵!我突然联想到，乔布斯晚年弥留之际，他传记的作者艾萨克森问他，你一生最得意的产品是哪一个?是Apple Ⅱ?Mac?iPod?iPhone?还是iPad?乔布斯思考了一下，回答道：“是苹果这家公司。”

  我从来都记得这个故事，但我就是从来没理解过。

  当马云讲出“企业就是运营一群人，去做一些事”时，我再联想到乔布斯说的，茅塞顿开——乔布斯是把这家公司当做一个产品雕琢的!当jxf吉祥坊说乔布斯是世界上最优秀的产品经理时，别忘了，他的头衔从来不是具体某个产品的直接领导者，他是CEO，他的产品是什么?是这个组织啊!《乔布斯》传里，有大量细节描写，乔布斯每天花多少时间在选育人才，培养团队，协调架构，梳理文化。

  一家企业，实际上永远要雕琢两个产品：一个产品通常意义上的“产品”，卖给顾客的;另一个“产品”，才更是CEO的职责所在，就是这个组织。产品想要卖得掉，是不是要靠精雕细琢才能得比竞争对手优秀?组织要想壮大、充满活力乃至常青，是否也得花最多时间来“雕琢”?

  转念一想，毛泽东就是这种“双料产品经理”;抓军队、抓打仗，那是所有流寇、所有军阀也会每天认认真真努力干的事情。而抓思想、抓政治，每天都在雕琢这个组织，则是只有少数天才才做得好的。顺便说一句，这期间我看了不少毛泽东在古田会议前后写的文章，他在打造“军队”这个产品的功力上，也堪称神级，比如为何废除肉刑?怎么样才能团结农民?逃兵该怎么处理?卖给老百姓红军债券该怎么卖?每月军饷发多少怎么发?……无数细节，真是令人感叹，他在《反对本本主义》一文中开篇就说的“没有调查就没有发言权”，源自自身在“打磨产品”时的点滴感悟。

  三、使命为什么重要

  消费者买谁家都是买，都得花钱，为啥买你家?所有商业教科书上都写了，一个产品，必须有“独特的价值主张”，你才能卖掉，没个好理由，一定陷入价格战，活也活得惨兮兮。

  一个牛人去找工作，哪里都给发工资，为何来你家?重点来了——企业的“独特价值主张”是什么?就是特么的“使命”啊!没有使命，只靠高薪水挖人、留人，一个组织没有“灵魂”，早晚也活得惨兮兮。

  “使命”这东西到底解决什么?我理解就两点：一是工作动力和工作热情，二是解决了协作。先说前者，人性嘛，吃喝玩乐才是，辛勤工作是反人性的，而且偷懒、出工不出力这事儿，真不是能拿钱解决的。而使命的存在，则能用“感召”，来呼唤一个人内心的热忱，从他人监督驱动，改为“自驱”。

  为啥使命还解决协作呢?这得从赫拉利的《人类简史》找逻辑，人类是自然界唯一能大规模协作的物种，你看狮子、狼什么的也抱团，但两伙遇见，你死我活;原始人类也是，部落内部小范围合作没问题，但两个部落一旦遇见，那是很凶残的。直到什么发生才改变呢?宗教。连大灰狼都会说“jxf吉祥坊去森林里找兔子吧”从而小范围简单协作，而只有人类能发明出“共同想像”这东西，说“jxf吉祥坊去森林找仙女吧”，仙女也许没找到，但因为大家都相信仙女，结果部落与部落之间，只要都相信仙女(上帝、真主、佛祖都行)，就可以放下利益的争夺，进行大范围协作。

  乔布斯重新回到苹果时，也面对着每一个部门之间，都以给对方添堵、捣乱为荣，高智力者秀智商嘛，绝不协作。而乔布斯的感召则是，“咱们站在科技与人文的十字路口”，“艺术启发技术，技术定义艺术”，这样的使命一亮出来，你再优秀再聪明的人，也会被深深折服，从而老老实实进行协作，因为内心一旦被感召，利益就不那么重要了，甚至牺牲一点都行，为了崇高的未来，合作吧合作吧!

  最后再补充一点连马校长讲课都没涉及的，但我对企业使命的思考。

  初创早期呢，没使命似乎也没问题。大部分人都是机会主义出发的嘛，先都是流寇，打下个地盘，召集点人马。或者说，五十人一百人的，没使命也OK，靠个人魅力就够了，人少，都在眼皮子底下，不需要层级的出现，你聪敏勤奋有斗志，大家也就都服。你看小野二郎需要灌输给洗碗工使命嘛?也不需要的。他的激情与毅力，就激励身边每一个人了。

  但，过了一二百人时，个人魅力就没戏啦。现代企业的“科层制”必然出现，再没点“思想建党、政治建军”的前瞻，CEO身边几个人可能还OK，但到了基层，可能想法就千奇百怪了。为何毛泽东开创出“把支部建在连队上”?而阿里选择每一个职能部门的老大必须配一个HRBP?都是这个逻辑，企业大了就像人体，免疫系统要适配到肝脏、肾脏、心脏、肠子……仅仅说我大脑有免疫系统行不行?抱歉，大脑虽然很重要，但别的器官出毛病，协作出了问题，整个机体都完蛋。

  另外，比“没使命”更可怕的事，是“使命空转”。啥意思呢?就是使命太宏达了，而具体日常行为中，员工们感觉不到每日所做，离使命有什么“接近”。阿芙的COO张小军讲，他20年前刚刚毕业时就创业，找到一个小机会，赚了一些钱，头脑一热，设立了一个极为宏大的使命(和今天华为的差不多)，结果，摊子铺太大，赚钱的小业务十分稚嫩，六个月后，员工的激情越来越淡，最终倒闭。他感叹，相比较起来，还不如竞争对手的流寇思想呢，只好好守住一个小业务，反而为员工创造了更多的收入。

  好使命的特点，该是一种“宏大，感召，还能形成反馈闭环”的东西——举例，红军长征虽然苦，但每到一个乡村一个镇子，可以“打土豪分田地”啊!这时，每一个基层小兵，都能亲眼看到底层穷苦老农民分到田地的喜悦，想起家乡父老时，会觉得“虽然今天是一个村，早晚一天，解放全中国都变这样!”这就是“反馈闭环”。

  淘宝当年也这样，“让天下没有难做的生意”，听起来一辈子干不完，但淘宝很多年前开年会，马云与之合唱的，是一个坐在轮椅的姑娘，那瘫痪的姑娘可以在淘宝开店做生意，获得有尊严的收入，这个PR，你真以为是给顾客看的?错，真正有效的是淘宝员工，热泪盈眶，使命在接近啊!

  河狸家也四年半了，历尽波折，不离不弃的探索，为什么很多牛人别的地方死活挖不走?“解放天下手艺人”使命使然，河狸家没赚钱，没有大把奖金，但同事们每天亲眼看到一个单亲妈妈，在河狸家做美甲，养活起自己孩子在北京上私立小学，改变人生，这时，反馈闭环，使命的价值就出来了。

  我这次的巨大收获，是我以前只知道雕琢产品的重要，却一直忽视雕琢组织。所以我再努力，此生也只能达到“第三层次”。开了天窗，还不晚，好好思索如何学习第二层次的武功——成为一个“组织的优秀产品经理”。就像马云那样，其实，马校长呢，从来没证明自己是个雕琢具体产品的产品经理，他早年宣称“我都不会发Email”就是这个路数，但又怎样呢?像我上次文章说过的例子，马云骨子里是“我不演奏乐器，我演奏乐队”。

  第一层的武功，当然是“双修派”，组织与产品，双双达到神级水平——可惜太过凤毛麟角，我费尽脑汁，只想到两位。

      一个是外国的，叫乔布斯。

  一个是中国的，叫毛泽东。 (全文完)